汽车商务专业2010届校友---段巧

职场风采

世界名车销售顾问

成长之路

自信女孩的成长之路

        ——记优秀毕业生段巧

       能进入名车行业是我们汽车行业人的梦想。一个大学生进入名车行业就业难、进入世界名跑车行就比千军万马过独木桥还困难，更何况一名只有中专毕业文凭的普通女孩。然而，就是这么一个普通女孩，却用实力与自信敲开了世界闻名的跑车——兰博基尼的销售之路。

       段巧，一个四川朴实、开朗的普通女孩，一个家长、邻居心目中的爱笑、听话的乖乖女，在四川念完初中九年义务教育后，07年跟随父母来到厦门，进入厦门交通学校就读于汽车部汽车商务专业学习。开朗的她总是积极参加学校各项活动，乐哈哈地跟同学、老师无所不谈，刚开学时班主任说她像个“傻姑娘”，幼稚、透明。乖巧的她很认真地接受了老师引导和建议，在活动中她认真学习观察和总结，使每次的活动及沟通交流中总能获得信息和信心，使她在学校的学生会干部竞聘中脱颖而出，被推荐并任命为汽车部宣传部长。她总是勤勤恳恳地工作，积极开展有创意的活动。在厦门工商旅游学校第一届校运会中，她积极配合汽车部老师，组织并积极参与了汽车部的第一批汽车模特队，汽车模特队在学校各种场合中的出色表演均获得很大的轰动和好评。在校的经历，使她的各方面的能力得到很大的锻炼和提高。

       2009年段巧以出色的表现通过了盈众汽车4S店面试，进入盈众汽车销售前台参与毕业实习，这让她欣喜若狂，因为离自己的职业规划已经很接近了。她的职业目标是成为一名成功汽车销售。汽车销售是份很有挑战性同时又要求很高的工作，需要销售人员良好的心理素质、吃苦耐劳的韧性、良好沟通与社交能力、要较强的责任心、自信心和谈判能力。但是进入厦门盈众集团，段巧的第一个岗位是销售服务员。销售服务是汽车销售行业中最基层的工作，这个岗位的工作其实就是端茶送水、接电话，解答客户的咨询。她认认真真从端茶送水做起，对待每个茶杯也毫不怠慢。每次送水都抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，耐心倾听每个客户的心声和意见，回去后做好笔记，认真分析客户心理。只要有客户或同事需要时她总会笑脸相迎，在客户眼中段巧不但是个优秀的客服员工，更是一个甜妹子。每当工作闲暇之余，她会细细观察每个的汽车销售人员的销售过程及客户反应，学习销售经验，她始终清楚自己是在为汽车销售打基础作准备。功夫不负有心人，她的热情和努力很快获得客户和公司同事的好评，销售经理提前将她转入汽车销售岗位。为了掌握销售技巧，提高销售能力，她虚心请教同行，慢慢养成勤于思考的习惯，不断总结销售经验。她知道自己学的理论不如那些大学生，现在自己要更努力，她每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，哪些做的不好，为什么?每天都在问自己为什么?不断总结反思及时发现工作中的不足，并不断改进工作方法。在同事心目中段巧是个低调谦虚、活泼可爱的小妹妹，所以大家很乐意帮助她，自己的努力、同仁的帮助，使段巧的能力得到快速提升，她较快熟悉销售业务，在较短时间内就取得较好的销售业绩。在2010年完成厦门工商旅游学校的中职毕业实习后，被厦门盈众4S店正式录用，成为一名汽车销售顾问。

       段巧不但工作上兢兢业业，与同事沟通融洽，有较好的人缘，常常与同事一起组织和参与公司内外各项活动，树立了良好的形象。与同事一起参加盈众公司才艺表演，在集团晨操比赛中段巧获得团队第一名、个人才艺表演第二名的好成绩； 在盈众集团 十周年晚会上段巧参加低碳走秀，段巧自信、大方的舞台形象、出色的才艺表现获得公司领导赏识。机会永远属于有准备的人，好学、谦虚、热情的工作态度、多才多艺的甜妹子很快被公司发掘，得到公司重用，代表公司的形象参加万达公馆开业典礼，获得各方的好评。她成为公司明星员工、公司幸运儿，不但获得客户的好评、同行的肯定、更获得公司领导的赏识。在盈众公司组建厦门兰博基尼展厅时，由公司总经理推荐破格进入厦门兰博基尼销售店，成为一名世界高端品牌名车的销售顾问，这是多少高学历的同行都梦寐以求的职位。

       众所周知，兰博基尼世界跑车中的三皇之一（世界跑车三皇：法拉利、保时捷、兰博基尼）。能靠近兰博基尼、能为兰博基尼服务，是我们汽车行业人的一种荣耀和追求。2010年盈众集团公司为我们中国的汽车行业人带来了这个机遇。然而一般进入名车行业的最低起点是大学学历，对于一个中专学历的汽车销售员而言，成为世界品牌跑车的销售顾问这是难以实现的梦想。是金子到哪儿也能发光发亮，是人才总有被发掘的机会。段巧破格成为了一名世界名车的销售顾问，她清楚自己与同行的文凭及理论水平的差距，但她不气馁，她坚信自己，坚信文凭低不等于能力低。她摆正心态，一如既往虚心学习，认真学习研究兰博基尼的车型及特色优势、认真研究兰博基尼的客户群，并把这些熟记于心。为了能与客户加强沟通，提供高品质、高素质的服务，段巧在业余参加了各种提升自身能力和业务水平的培训和学习，不断扩充知识面、丰富自己的内涵。在工作中，认真了解客户的真实需求，维护顾客的利益，赢得顾客的信任,也赢得了销售业绩的长期发展。在世界名车的销售行业打下了自己销售基础，建立了自己品牌客服群。

采访 小组同学和 段巧学姐合影