2014技能节（60）超市收银比赛揭晓

    商业部技能节项目“超市收银”比赛于11月20日下午在超市实训室举行。比赛内容分为三个部分：营业前准备工作，补货操作及POS收银机的使用。

    营业前的准备，要求选手做好收银台基本工具的检查，如暂停结账牌、剪刀、袋子、本子、毛巾、笔等常用物品；收银机开机检查，注意事项：收银机打印机内是否有纸、开机及登陆、备用金准备。

    超市补货操作，这部分要求学生熟练操作补货系统，完成两种商品的录入。

    POS机操作是该项比赛的重头戏，要求参赛选手除了娴熟操作收银系统以外，还要有周全的服务礼仪。每位参赛选手都必须按业务规则认真细致做好每一项工作，当顾客选购好商品进入收银处结账时，要求熟练操作收银机，扫描商品条形码录入商品信息，找零钱并打印出购货小票。特别在结账环节，要求收银员按照规定进行必要的的唱答，服务礼仪要到位，如看到顾客要说：“你好，欢迎光临”，输入完商品，打印小票时要和顾客确认商品件数，并告知应收金额；需要找零的要说收您多少多少，应付多少，找您多少，并将找零与小票一同放入顾客手中；最后要说：“请拿好您的商品，谢谢，再见！”

    整个比赛过程充分展示了收银员业务知识、操作技能、服务礼仪和精神风貌。